Test de velocitat d'internet: com fer-lo bé i entendre el resultat

Saps de veritat quants megues t'arriben a casa? La manera més ràpida de comprovar-ho és fer un test de velocitat d'internet: una prova d'un minut que mesura la connexió en aquell moment. El problema és que, fet de qualsevol manera, el resultat pot sortir molt per sota del real i fer-te pensar que la fibra va malament quan el coll d'ampolla és el wifi, l'ordinador o l'hora triada. T'expliquem com fer-lo bé, com llegir-lo i què pots fer si els números no quadren.

Què mesura exactament un test de velocitat?

Qualsevol test seriós et dona tres dades principals:

• Baixada (descàrrega): la velocitat amb què reps informació. És la que notes quan mires sèries, baixes arxius o obres webs.
• Pujada (càrrega): la velocitat amb què envies informació. Pesa molt en videotrucades, teletreball i còpies al núvol. Si tens una fibra simètrica, hauria de ser semblant a la baixada; t'ho expliquem a fons a l'article sobre què és la fibra simètrica i per què importa.
• Latència o ping: el temps que triga un paquet a anar i tornar, en mil·lisegons. Com més baix, millor per a jocs en línia i trucades per internet.

Alguns tests també mostren la fluctuació (jitter), que indica com d'estable és la latència. Si varia molt, les videotrucades es tallen encara que la velocitat sigui bona.

El test oficial de la CNMC, renovat aquest estiu

A més dels tests comercials de sempre, la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) té el seu propi Test de velocitat CNMC, que es pot fer des del web de la comissió o amb l'aplicació gratuïta per a Android i iPhone. A finals d'agost en va estrenar una versió totalment renovada, i al setembre va presentar els canvis: una interfície redissenyada, un mapa més intuïtiu, gràfics nous i, quan mesures la xarxa mòbil, un radar que mostra les antenes properes.

El que el fa interessant és que cada resultat s'afegeix a un mapa públic. Pots consultar estadístiques per província, municipi o codi postal i comparar la teva prova amb les que s'han fet a prop teu. Les mesures, que ja superaven les 300.000 aquest juliol, es publiquen com a dades obertes. És una bona eina per saber si el problema és només a casa teva o si afecta tot el barri, tant si vius a Barcelona com a Tàrrega o a Olot.

Com fer un test de velocitat d'internet bé, pas a pas

1. Connecta l'ordinador per cable al router. Mesurar per wifi és mesurar el wifi, no la fibra. Comprova també que el port de xarxa de l'ordinador i el cable siguin gigabit: un port antic de 100 Mb limitarà el resultat a aquesta xifra encara que tinguis contractat molt més.
2. Atura la resta de la casa. Una tele en 4K, una consola que actualitza jocs o un mòbil que puja fotos al núvol es mengen part de l'amplada de banda mentre fas la prova.
3. Tanca programes i pestanyes que puguin estar descarregant en segon pla, i desactiva la VPN si en fas servir.
4. Repeteix la prova tres o quatre vegades i a hores diferents, per exemple al matí i al vespre. Un sol resultat és només una foto; diversos et donen la pel·lícula.
5. Apunta els resultats amb la data i l'hora, o fes-ne captures. Si després has de reclamar, et serviran de prova.

El wifi va lent però la fibra no: què pots fer?

És el cas més habitual. Per cable el test surt bé i per wifi, a l'habitació del fons, la velocitat cau en picat. Abans de pensar en canviar de tarifa, prova això:

• Mou el router a un lloc central i elevat, fora d'armaris i lluny de microones, aquaris o miralls grans.
• Fes servir la banda de 5 GHz quan siguis a prop del router: és molt més ràpida. La de 2,4 GHz arriba més lluny, però corre menys i acostuma a estar més saturada pels veïns.
• Revisa els aparells. Un mòbil o un portàtil de fa molts anys no pot aprofitar una fibra ràpida per wifi encara que el router sí que pugui.
• Si la casa és gran o té diversos pisos, un sistema de wifi en malla o un punt d'accés connectat per cable resol les zones mortes millor que els repetidors barats.

Si tot i així necessites més velocitat de la que tens, mira les nostres opcions de fibra òptica simètrica de 300 Mb, 600 Mb i 1 Gb i tria segons quantes persones i dispositius es connecten alhora.

I si, fins i tot per cable, no arriba el que pagues?

Si després de diverses proves ben fetes la velocitat queda clarament per sota de la contractada, el primer pas és trucar a la teva companyia amb els resultats a la mà. Moltes vegades és un problema del router, d'una configuració o de la instal·lació que es pot resoldre a distància. Si no et donen solució, pots presentar una reclamació a l'Oficina d'Atenció a l'Usuari de Telecomunicacions o, a Catalunya, a l'Agència Catalana del Consum. Abans de contractar una fibra nova, també val la pena consultar la cobertura de fibra a la teva adreça.

A 1714 Telecom totes les fibres són simètriques, amb instal·lació gratuïta, router wifi i telèfon fix inclosos, i si ho vols pots afegir-hi el mòbil en un dels nostres packs de fibra i mòbil, amb línies des de 5,90 €/mes. Si el teu test de velocitat no et convenç i vols que ho mirem junts, parla amb el nostre equip en català o truca'ns al 621 498 318.